Trocas e Devoluções

Ao receber a mercadoria confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver danificada.

Em caso de trocas ou devolução, o produto deve estar com etiqueta, sem indícios de uso, sem odores, sem manchas, sem nenhuma alteração na sua configuração original, na mesma embalagem que foi enviado e acompanhado pela nota fiscal. Os produtos serão recebidos e analisados, caso não seja detectado o defeito informado, ou se houver sido descumprida qualquer uma das condições para troca e/ou devolução, o produto será devolvido, nesse caso,  com frete por conta do cliente.

O prazo de devolução é de 7 dias após o recebimento. O frete para enviar os produtos para a loja fica por conta da Catarina Bambina que enviará um código reverso para o Comprador.

O valor da compra será devolvido para o comprador conforme a forma de pagamento escolhido. O cliente também  pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilizar em uma futura compra.

São aceitas trocas  do pedido em até 30 dias após o recebimento. A 1° troca fica por conta da Catarina Bambina.

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem danificada ou produto danificado deve ser realizada em até 72h a contar da data do recebimento.

A troca será realizada através de um Cupom com Frete Grátis no valor pago pelos produtos, prazo para a Catarina Bambina  gerar o Cupom de desconto é de até 07 (sete) dias corridos a partir do dia de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através do nosso e-mail faleconosco@catarinabambina.com.br. O cliente deve informar: nome completo, cpf, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.